消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。那么,金融消费者的知情权包括哪些?该怎么维护自己的知情权呢?5月10日,记者就此采访了新华保险南阳中支的工作人员,该工作人员结合典型案例进行了讲解。
王女士联系在保险公司工作的侄子,表示想购买一款重疾保险,因两人是亲戚关系,刘女士对侄子小王十分信任,觉得侄子没有必要再给自己详细介绍内容,就告知侄子推荐好之后自己直接投保即可。
小王却认真地告诉王女士,投保时消费者要详细了解保险条款与保障内容,并结合自身需求,选择适合自己的保险投保。
次日,小王向王女士推荐了两款重疾产品,并详细介绍了交费期间、保险期间、保险责任及责任免除等内容。王女士在了解保险内容后,结合自己的个人需求与收入情况,最终选择了其中一款产品进行投保,并对小王的专业表示肯定。
那么,金融消费者应该享受哪些知情权呢?
该工作人员表示,金融消费者的知情权是指:金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。
本案中,保险公司小王在给消费者推荐保险产品时,详细向消费者介绍了交费期间、保险期间、保险责任及责任免除等内容,并没有因为两人是亲戚关系就直接替客户决定。保险公司的工作人员如实向消费者介绍了保险合同的相关内容,有效维护了消费者的知情权。
对于保险消费者而言,在购买保险产品时该怎样维护、保障自己的知情权呢?
该工作人员在此提醒消费者:购买保险时,消费者应仔细阅读保险条款,对保险责任、责任免除等关键内容应重点
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