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平安车险打造核心竞争力,好车主APP颠覆

来源:保险 时间:2023/11/18
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当前,智慧保险时代已到来,以客户为中心的新业务模式、数据驱动客户经营、线上线下融合正在成为未来保险发展的三大趋势。面对市场、客户、竞争对手及技术发展快速变化,平安车险抢先进行数字化转型,转变过去的经营观念、销售方式、运营方式及决策方式,实施全面变革。据悉,平安车险通过构建智慧大脑,实现先知、先觉、先行,即提前看到问题、提前发现问题根源、提前行动,打造速度优势、组织优势、生态优势和成本优势,更加灵活地应对市场的变化、客户需求的变化。具体来看,平安车险以平安好车主APP为主阵地,持续优化传统车险理赔服务,颠覆车险客户理赔体验。作为汽车服务类应用平台,平安车险好车主APP不仅是一个车保险平台,还是一个车服务和车生活平台,并逐渐成为越来越多车主的用车标配。在疫情暴发后,平安好车主第一时间开通了绿色通道,依托科技优势全面强化线上服务。传统车险理赔需要坐席客服接听报案、理赔人员PC端调取保险信息、前往现场拍照取证等多个环节。在近期的暴雨灾害中,许多四川车主都收到了平安车险好车主APP的四川全省雨水热力图、洪峰预警、暴雨车险理赔小贴士等推送。与此同时,受灾车主可以直接通过平安车险好车主APP、平安理赔

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