5月25日，平安产险副总经理朱友刚做客21云论坛，分享了疫情之下，保险公司线上化、数字化转型的思考。《21世纪》：疫情之下，车险在投保理赔方面有哪些变化，线上化进程是否因此加速？朱友刚：这场疫情给保险业带来了考验。车险是财产保险的重要产品，它的投保和理赔对保险业来讲也是基本业务，这场疫情确实带来了一个行业问题：即我看不见你，我不上门，怎么买保险？我看不见你，我不上门，不在现场如何做理赔？应该说疫情带给行业的变化是很多的。从平安产险角度上讲，我们早在春节期间就开始启动这场疫情的预案。同时，我们这两年探索出的线上化的产品包括平安好车主APP，包括小程序，包括
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