今天银保监通报了
年第四季度
保险消费投诉情况
共收到投诉件
环比下降7.4%
财产险公司件
环比下降14.5%
人身险公司件
环比下降2.4%
财险公司中大公司投诉率普遍较低如平安财险、国寿财险都较低人身险公司则不然若干大公司位居高投诉之列如富德生命、泰康人寿新华保险、华泰人寿等投诉率都比较高—01—财险公司被投诉情况
衡量财险公司投诉情况
关键指标有两个
亿元保费投诉量
万张保单投诉量
①财险“双优生”两项投诉率指标都低的
财险公司为
（注：财险公司共72家，排名越靠后越好）②
被投诉较多
—02—
人身险公司被投诉情况
衡量寿险公司投诉情况
关键指标有三个
亿元保费投诉量
万张保单投诉量
万人次投诉量
①人身险“优等生”（注：人身险公司共82家，排名越靠后越好）
②
被投诉较多
—03—附表保险消费投诉指标排行榜①
财险公司
②
人身险公司
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