近日，呼市市民郝女士在呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司（以下简称皓德宝宝马4S店）订购了一辆宝马i轿车，提车当日交完尾款后，被销售人员强制要求在店内上一年保险。郝女士认为不妥，坚决不同意在店内上保险。后双方经过协商，同意退款退车。
然而三天后，销售人员却通知郝女士，以集团不同意为由拒绝退还定金。这让郝女士很气愤。
提车被要求在店内上保险
据郝女士介绍，7月19日，她和丈夫在皓德宝宝马4S店订购了一辆价值元的宝马i轿车，当日便交纳了元定金，签署了订车协议。
8月10日，郝女士与丈夫到店里提车时，发现要求加装的度影像未安装，便在原价元的基础上，免去了元后，将剩余的元交予4S店。“交完钱后，销售要求我们在店内上一年保险，保险费用是元。”郝女士说，“买车的时候，销售人员并没有告诉我们需要在店内上保险。”
“销售员告诉我们，签署订单的时候，里面已经包含了保险费用一事。”郝女士说，当时在签署订单的时候，自费内容一栏只写了保险一年，并未明确告知必须在店内购买，也未明确保险费用的金额，而且在所有表格下面的备注栏写明的内容也只有车款全价元。
郝女士认为，上保险的事情属于没有事先告知，突然强制性交纳1年的保险费很不合理，属于捆绑消费。
定金迟迟不退
就在双方意见不统一时，皓德宝宝马4S店的店长出面进行了调解，并同意退款退车。
“当时，皓德宝宝马4S店的店长要走我的银行卡，当场返回销售款元。”郝女士说，之后以退还定金需走流程为由，承诺7个工作日内退还元定金。“销售员现场将定金条要走办理退款手续。因担心定金条拿走后，定金不给退还，我便要求销售人员写下了一个说明。”郝女士说。
8月13日，郝女士通过
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