广汽本田蝉联JDPower销售满意

J.D.Power发布的年中国汽车销售满意度研究（SSI）调查报告，覆盖了全国70个城市，涉及50个汽车品牌。从在线体验、入店前沟通、到店接待、店内看车、试乘试驾、交易过程、交车过程七大流程对各汽车品牌服务进行调研。在严苛的标准之下，广汽本田再次夺魁，蝉联排行榜第一，彰显了广汽本田领先且卓越的销售服务水平，同时诠释了广汽本田车生活全价值体系为消费者带来的全方位便利。

能多年稳居SSI排行榜前列，离不开广汽本田成立24年来竭尽全力提供超越顾客期待的高品质产品与服务。

在渠道建设方面，广汽本田持续推进特约店新标准改造，强化硬件设施维护，为顾客展现更全面的品牌历史，增强与顾客的情感沟通，实现从“服务顾客”到“智慧伙伴”转变。

广汽本田品牌文化区

在流程标准完善方面，广汽本田结合行业前瞻性及客户价值导向性，完成全新运营标准（DOS）升级并落地实施，让顾客能够享受更标准化的服务。同时，面对行业格局的变化，广汽本田积极开展新零售转型探索，以智能化的智梦及个性化的趣梦为基调，升级客户旅程，提升客户体验。

全新运营标准（DOS）

在创新服务提供方面，广汽本田升级“云展厅”，上线“一对一服务”功能，在3D全景看车基础上配备专业销售顾问，提供实时语音讲解服务，让用户“足不出户”，便可享受一站式看车、咨询、购车的优质服务。

广汽本田云展厅

同时，广汽本田不断推出金融、保险创新产品，并在全网完成二手车网拍平台的导入，为客户提供更高效、便捷的金融、保险及二手车置换服务。此外，广汽本田通过DMP精准营销系统和广汽本田商城，匹配目标消费层的特性，线上引流线下，提升消费者服务体验效率。

广汽本田商城

24年来，广汽本田凭借超越期待、卓越领先的产品与服务，收获了超万粉丝的支持与信赖。受益于广汽本田车生活全价值战略的加持，近日，雅阁迎来国内用户交付第万辆，再破国内日系中高级轿车的用户交付纪录。未来，广汽本田将从“梦想同行者”的角色定位出发，围绕“顾客第一”的服务理念，不断建设和完善服务价值体系，继续提供悦享移动生活，成为值得用户终身信赖的品牌。