4月11日，南宁司机胡先生开车时不慎导致车辆受损严重。幸好他购买了保险，于是他要求保险公司把车拉到南宁的一家4S汽车专卖店维修。然而，由于保险公司与4S店之间的维修报价商讨不下，将近一个月了，车子仍在修理厂，胡先生的日常生活受到较大影响。
胡先生的车子是一辆售价10多万元的东风雪铁龙小车，其外表还比较崭新。4月11日晚上，他在南宁的道路正常行驶，不料撞上路上的一块木头，导致车子受损，不少车油从发动机漏出，无法再正常行驶。于是，他拨打了车子所购买保险公司的电话，很快中国太平洋财产保险股份有限公司广西分公司的工作人员就赶到现场处理。
车辆出事故现场。受访者供图
车辆出事故现场。受访者供图
5月8日，胡先生接受南国早报客户端记者采访时，出示了这辆车子的相关保险和维修资料，其中内容显示，这辆车的前杠、大灯、自动变速箱散热器等零部件都要维修或更换，总共的维修费用为1万元。胡先生说，他的车子购买了太平洋保险公司的商业险和强制险，包括不计免赔。为了能使维修有保障，出事当晚在与理赔人员协商后，车子就拉到了南宁的其中一家东风雪铁龙4S店维修。然而，当4S店打出报价单，保险公司却认为维修费用太贵，要求4S店打个八折，但4S店只愿打个九五折。双方协商不下，就一直拖延到现在还未修车。
汽车4S店的报价清单。受访者供图
胡先生曾向这家保险公司的客服投诉过多次，令他郁闷的是，目前车子还未修理好，该公司投诉平台显示的处理状态却是“已结案”。胡先生表示，他购买保险的协议上双方没约定车辆受损后指定到哪个地方维修。南宁就2家4S店维修点，当时双方协商后，选择了这家4S店维修。现在保险公司却嫌贵，迟迟不下令维修，以致损害到车主的合法权益。
胡先生向保险公司平台投诉的截图。受访者供图
5月9日上午，记者联系到保险公司处理此事的负责人。他表示，他们公司之前一天已同意按照这家4S店的方案，给胡先生的车子维修。至于这么长时间未能修好他车子的原因是，一方面4S店向厂家订购配件时间比较长，另一方面确实是要与4S店协商好维修价格。
随后，这家汽车4S店的相关人士接受记者采访时也表示，他们与保险公司已协商好价格，现在开始维修车子了。至于造成车子迟迟未能修好的主要原因，他不想发表评论。“保险监督部门介入处理了，才促使他们加快处理此事的。”胡先生说。据悉，类似他的情况，应该不少人都遇到过。遇到保险纠纷时，建议拨打保险维权热线投诉处理。
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