作为金融体系的三大支柱之一，保险业不仅是改善民生的有力支撑，更对社会的稳定发展负有重大责任。于保险业而言，其对于社会的责任不应仅局限于创造利润和纳税捐赠等经济方面责任，其更深刻的内涵是要充分利用金融机构在经济社会发展中的特殊优势和影响力，用实际行动承担起守护人民美好生活的重任。
今年是信泰保险成立15周年，自创立之初公司就积极投身公益事业，支持和参与包括捐款赈灾、捐资助学、志愿服务等在内的各类慈善公益活动。也正是在这一年，公司正式焕新品牌形象，并以全新品牌文化理念引领信泰保险发展。在下一个15年的全新征程中，信泰保险也将继续发挥互助相济的保险精神，多措并举传播保险正能量。
助力健康中国，发挥保险保障主业优势
日前，中国保险行业协会发布了《中国保险业社会责任报告》，数据显示年至年6月，保险业为一线疫情防控人员等捐赠保险保额超过亿元，相关赔付近7亿元；开发新冠专属保险产品及扩展新冠责任保险产品超过个，累计提供复工复产类保险保障保额超过4万亿元。
在抗“疫”这场持久战中，全行业都付出了不懈努力，信泰保险也迎难而上，通过扩展责任、保险捐赠、善款捐赠、防疫物资捐赠等多种形式助力战“疫”。疫情发生后，信泰保险多次扩展数十款产品的新冠肺炎责任；年10月，公司再次发布45款保险产品的责任扩展公告。为助力复工复产，信泰保险针对不同人群推出专属赠险，做“疫”线战士的坚强后盾，保障每个家庭的安心。
近年来，“全面推进健康中国建设”“积极应对人口老龄化”等国家战略已逐渐受到保险行业的重视。以“致力成为最专业的人寿保险服务提供商”为愿景，信泰保险积极响应国家号召，在健康医疗、养老保险保障等方面积极探索，研发过程中不断优化新产品供给，有效缓解“看病难”“养老难”等社会痛点问题。
截至年9月30日，信泰保险在售产品共93款，其中健康保险35款，人寿保险32款，年金保险18款，意外伤害保险8款，从不同角度满足消费者多层次的保险保障需求。据了解，成立15年期间，信泰保险还为各类体育运动无偿提供保险保障服务总保额累计超过两百亿元，为“健康中国”发展战略的落地贡献绵薄之力。
科技持续赋能，打造全流程极致服务
秉承“客户价值优先”的经营理念，全面提升保险服务中的客户体验也是信泰履行自身社会责任的关键一环。聚焦多元化用户需求和不同服务场景，信泰保险持续构建智能化服务平台，以科技赋能保险全流程的服务升级。截至年底，信泰保险官微已支持9项查询和32项自助保全业务办理服务，智能机器人可实现7*24小时不打烊的“空中柜面”云服务。
传统投保过程中，双录和回访让机构和客户都苦不堪言。结合业务痛点，信泰保险融合RTC实时音视频与AI人工智能技术，全面升级双录系统，让投保流程更高效、更智能、更安全；为打造个性化服务，在传统电话回访模式外，客户还可自主选择电子化回访模式。年上半年，信泰保险远程双录占双录总数的比率同比增加％，电子化回访覆盖率近87%。
聚焦保险最有获得感的理赔环节，信泰保险持续迭代线上自助理赔功能，用户随时随地可通过“信泰保险官微--理赔服务”上传理赔资料，便捷提交理赔申请，查询理赔进展。目前，信泰保险%出险用户均可在线报案，除身故外的其他出险用户均可在线申请理赔。年，信泰保险在线报案人数同比增长%，在线申请人数同比增长%。
为解决老年人面临的“数字鸿沟”，信泰保险公司
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