“买保险容易，理赔困难”是大多数人对于保险的认知和否定的一部分原因。为了更公开透明，每年保险公司都会披露自家的理赔、时效等数据，以供大家参考。银保监会作为整个保险市场的监管部门，也会进行数据汇总发布通报。年人身险公司投诉总量3月27日，银保监会发布了年保险消费投诉情况：中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉件，同比增长5.95%。其中，保险合同纠纷投诉件，同比增长2.61%，占投诉总量的94.69%；涉嫌违法违规投诉件，同比增长.39%，占投诉总量的5.31%。大公司是否靠谱？年数据汇总投诉主要集中于销售纠纷与理赔纠纷。1.销售纠纷在涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷件，占人身保险公司投诉总量的48.05%，涉及的险种以普通人寿保险、分红保险、疾病保险和意外伤害保险为主，主要反映夸大保险责任或收益、未充分告知解约损失和满期给付年限、承诺不确定利益的收益保证等问题。人身保险公司销售纠纷投诉量居前的为：平安人寿件，同比增长.89%；中国人寿件，同比下降33.55%；太平洋人寿件，同比增长16.84%；泰康人寿件，同比下降7.25%；新华人寿件，同比下降27.51%。2.理赔纠纷在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷件，占人身保险公司投诉总量的20.60%，涉及的险种以疾病保险、意外伤害保险和医疗保险为主，主要反映理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题。人身保险公司理赔纠纷投诉量居前的为：中国人寿件，同比下降31.27%；太平洋人寿件，同比增长9.35%；平安人寿件，同比下降8.56%；人民健康件，同比下降21.02%；新华人寿件，同比下降4.19%。通过以上数据可以看出，销售、理赔投诉问题占保险公司投诉中的7成，而这些榜单的前10名都是一些大公司，当然这也并不能否定大公司就不靠谱，因为公司体量大，投诉量必然会多。小公司是否值得信赖？1.万张保单投诉量这个量是指每一万张保单里存在多少投诉。可以看到信美相互以11.42（件/万张）居第一位。相比一些老牌寿险公司：中国人寿为0.14（件/万张）；平安人寿为0.91（件/万张）；新华人寿为0.82（件/万张），远低于一些小公司。1.亿元保费投诉量这个数据指的是：每一亿元保费里，有多少件投诉量。和谐健康以22.93（件/亿元）位于第一位。和老牌寿险公司相比：中国人寿（件/亿元）；平安人寿2.16（件/亿元）；新华人寿2.27（件/亿元），老牌寿险公司的数据更低一些。总结通过以上数据总结可以看到，无论公司大小，都会存在投诉，所以在购买保险时，保险公司大小并不能成为我们选择的主要依据。大家看了以上数据，也不要对保险失去信心，拒赔、投诉占的是少数，毕竟还有银保监会对于市场的监管。
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