宫颈癌是最常见的妇科恶性肿瘤之一，也是继乳腺癌之后的女性健康第二“杀手”。国家癌症中心公布的数据显示，原位癌高发年龄为30-45岁，浸润癌为45-55岁。近年来，其发病有年轻化的趋势，而合理地配置重大疾病保险，在重疾来袭时，通过保险理赔获得及时有效的治疗机会，将成为对抗宫颈癌的有效措施。
年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，社会各界积极参与打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）也第一时间升级理赔服务举措，优化理赔申请资料，开启7*24小时“云”理赔线上服务模式，让客户能够在“不见面、不出门”的情况下依然享受快捷、温暖的贴心服务。
李女士是中国人寿的老客户。她家庭和睦，一对儿女乖巧可人，老公也经营着自己的小生意，一家人虽算不上大富大贵但也幸福美满。
近段时间，李女士一直觉得腹部有微微痛感，平时忙于照顾家人一直也没太当回事，所医院检查。原想着过段时间会有所好转，却没想到稍干一点活，就不停地出汗，脸色也越来越苍白，而且小腹疼痛的感觉越来越严重。不得已，医院进行检查。一系列检查后，医院得出初步结论：宫颈癌。
容不得考虑，在家人的陪同下，医院接受治疗。高昂的诊疗费用使得这个原本就不富裕的家庭更加捉襟见肘。儿子和女儿都还小，而家里的小生意也因为疫情受到很大影响。得知李女士患病后，亲朋好友你五百她一千，纷纷解囊相助，但李女士的化疗费用较高，无奈之下他们尝试发起网络众筹，但是所筹资金比起治疗费用依然是“杯水车薪”。
就在他们一筹莫展之际，李女士老公想起来他们好像是买过什么保险。在老公的提示下，李女士方才想起来自己曾在中国人寿买过重疾险。拨通了中国人寿的客户服务热线，李女士向客服人员简要说明了自己的情况。电话那头关切地问候和告知“可以线上理赔”的好消息让李女士一家看到了曙光。
接到李女士理赔报案电话后，中国人寿理赔人员及时与李女士取得联系。在征得李女士同意后，理赔人员与她互加了
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