年7月6日-8日，罗熹董事长一行赴安徽进行调研，深入了解中国人保在科技创新提升服务方面的重要成果。
在安徽，中国人保围绕“承保+减损+赋能+理赔”保险新逻辑，聚焦业务痛点、难点，不断加大人工智能和大数据技术在客服、销售、理赔环节的广泛应用，推出了“3+4+N”的“AI+”系列重大科技创新项目计划，以科技赋能为服务插上想象翅膀，形成了别具特色的科技创新发展之路。
“我要报案！车牌号？皖AZ,哦，不对，是皖ZA0……位置？就是一个酒店门口，对对，就是这里，你怎么知道，太厉害了！”6月20日，方女士在大雨中焦急地拨打报案。事后方女士说：“我普通话不好，当时又着急，说话都语无伦次了，没想到电话里这个机器人这么快就找准了我的位置，服务太到位了。”方女士口中的机器人，正是安徽分公司开发的“AI+车险自助报案”系统。
这是国内保险业第一个利用人工智能语音识别技术实现全流程、全语音、全自动的车险报案系统，能有效解决报案过程中方言难懂、表述不清、位置叙述不准确、报案信息不完整等问题。
“AI+车险自助报案”系统上线以来，大幅提升了客户报案效率，提升了安徽分公司应急能力、客服能力和客户满意度。
“现在通过
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