按9是人工服务。
1、为中国太平洋保险公司客服电话，拨完号码后按“1”进入中文服务，按“2”选择人寿保险服务，或根据自己的业务需要按其他菜单键，继续按“9”，可转为人工服务。
2、选择相应的保险类型后，可以直接进入劳务，是太平洋人寿的客户服务热线，具体步骤如下：拨打接通后，选择“1”选择中文，按照语音提示“财险业务请按1，寿险业务请按2”。
3、选择对应的操作号码进入服务系统，手动接听电话，如果电话长时间没有接通，可能是客服忙，可以稍后再拨，是中国太平洋保险全国统一服务热线，人工客服后，客户可办理寿险咨询、查询、意外报告、保险预约、售后服务预约等服务。
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