各家保险公司服务质量如何？有没有可供参考的量化数据？
日前，中国银行保险信息技术管理有限公司（简称中国银保信）发布年上半年保险服务质量指数，采用指数化方式表征保险服务质量，为消费者多元化获取保险业服务情况提供了新的途径。
在这份指数结果中，共计59家财险公司、79家寿险公司的服务质量指数纳入其中。
银保信强调，当期的保险服务质量指数仅表征当前指标体系下，各保险公司在部分业务领域的相对服务水平，不代表行业及各保险公司的风险状况和全面服务水平，也不作为消费者选购保险产品的建议。
4家财险高于90：平安产险、太保财险、中航安盟、利宝保险从财产保险看，年上半年财产保险（车险业务）服务质量行业指数为88.75。
中国银保信表示，与年度指数相比，财产保险业服务获得感维度提升较快，服务便捷性和服务认可度等2个维度略有提升，理赔获赔率、退保率、续保率等指标不断优化。
59家财险公司中，服务质量指数排名第一的是平安产险，太保财险排名第二，中航安盟、利宝保险紧随其后，这4家的服务质量指数均高于90。
此外，中国大地保险、大家财险、阳光财险的服务质量指数在行业平均水平之上。
其他财险公司的指数都低于行业整体水平。不过其中，安盛天平、人保财险、中华财险、黄河财险、国寿财险、英大财险、中煤财险、诚泰财险、太平财险的服务质量指数在85以上，也较高。
3家寿险高于90：国寿太保交银从人身险行业来说，年上半年人身保险（寿险、意外险、健康险业务）服务质量行业指数为85.79。
银保信表示，与年度指数相比，人身保险业服务便捷性、服务认可度等2个维度有所改善，保单继续率指标得以改进，结案率、理赔获赔率等指标保持较高水平。
从各人身险公司看，服务质量指数排名第一的是中国人寿，太保寿险居于第二，排在第三的是交银人寿。这3家公司的指数都在90以上，是寿险行业仅有的3家“指数90+成员”。
还有13家寿险公司服务质量指数高于行业均值，包括平安人寿、鼎诚人寿、农银人寿、前海人寿、财信吉祥人寿、中意人寿、友邦人寿、太平人寿、国富人寿、中德安联人寿、泰康人寿、人保寿险、北京人寿。
指数仅反映当期险企部分业务相对服务水平中国银保信介绍，保险服务质量指数依托保险业车险信息平台、保单登记管理信息平台等归集的保险公司清单级业务数据，从消费者视角出发，重点
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