购买了平安车险且保单在生效期内的车辆，当车辆在行驶过程中出现了意外事故或故障，或者是车辆损坏无法前行了，可以拨打平安车险的免费道路救援电话申请救援。免费道路救援项目。
年4月13日下午笔者从安宁驾驶东风风行SX6回昆明，下午两点四十五左右车辆在位于石安公路，安宁至昆明方向西山区G(营盘山)处的地方车辆突然出现故障无法行驶。
故障现场当车辆出现故障后，笔者打开双闪，将车紧急停在最右边的车道上，下车摆好三角架，提醒后面车辆注意安全。然后查看车辆故障原因，始终无法确定车辆故障，车也无法行驶。查找不到故障原因后，笔者在两点五十拨打电话申请救援，申请救援后，平安保险的工作人员在向笔者了解情况后，立即安排背车实施救援。下午三点零四分笔者接到平安保险救援的背车电话，背车师傅在和笔者确定好故障位置和方向后，背车师傅告诉笔者将会尽快到达故障现场，在下午三点二十分的时候，救援的背车到达救援现场。
救援车到达现场救援车辆到达现场后，救援的工作人员拍照和公司办好救援手续和流程后，立即实施救援，在整个救援过程中，救援小哥都非常热心，非常熟练，非常专业，非常的认真负责。
救援过程救援过程整过救援过程也就一两分钟，当故障车辆上了背车，救援小哥固定好故障车辆，确保故障车辆安全后，救援小哥就开车驶向笔者指定的修理厂:昆明兴运汽修。下午三点五十八分，救援小哥就将故障车辆安全送到昆明兴运汽修厂。整个救援过程非常的暖心，也让笔者感觉到了平安车险对客服认真负责的态度。在此笔者感觉，平安车险值得信赖。
目前车辆故障原因，要等修理厂撤下来才能确定。
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