“招商信诺人寿：合同可以停止，但是之前扣掉的保费无法退还。”
北京的张先生在黑猫投诉平台反映，年他在招商信诺人寿保险公司投保了一份一年期的医疗险，结果两年时间过去了，张先生最近意外发现这份保险居然自动续保了。没有经过自己同意就自动续保，而且每个月还在扣费，这让张先生是气不打一处来。
00:38张先生告诉特搜记者，年他办了一张招商银行信用卡。但是就在填好申请表不久后，张先生就开始陆续收到多通电话，对方自称是招商信诺人寿保险公司的工作人员，向他推荐商业保险。
据张先生说，招商信诺人寿保险的工作人员都是早上八九点给他打电话，而且几乎是不间断地打。在对方的多次推荐后，张先生同意投保名为招商信诺家庭住院定额给付医疗保险，该保险交费方式为月交，每个月保费为.83元，保险期为一年。之后，张先生就忘了自己买过保险这码事了。直到最近，张先生才发现，该保险竟然还在自动扣费，金额也变成了每个月.27元。此时，距离该保险生效的日子已经过去了两年多。
之后，张先生联系了招商信诺人寿保险客服。对方回复称一年的保险到期后，有工作人员联系过张先生，但是没有联系到，于是系统就自动默认续保了。对于张先生提出的停止合同和退还多扣保费的要求，招商信诺人寿保险给出的答复是：合同可以停止，但是之前扣掉的保费无法退还。
对于招商信诺人寿保险客服人员的答复，张先生表示无法接受。明明只有一年的合同，为什么没有经过自己的同意就自动续保了，而且多扣的费用，为什么就不能退还呢？
据了解，招商信诺人寿保险有限公司是由两家企业共同出资创立的中美合资寿险公司，投资双方股东分别为信诺北美人寿保险公司和招商局集团下属子公司。年，招商信诺人寿保险公司完成了股权转让，招商银行正式成为招商信诺人寿保险公司的中方股东。
特搜记者还查询了张先生投保的家庭住院定额给付医疗保险，发现该保险有这样的条款规定：在每一个保单周年日前，我方将向您方发出自动续保通知，如果您方不愿意续保，应在保单周年日前通知我方。针对这一情况，特搜记者也联系了招商银诺人寿保险的客服人员，对方在记录下情况后，表示会派人跟进处理。
对于张先生的遭遇，记者咨询了北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师。林冰律师认为，未经消费者同意的续期，没有法律依据。按照保险公司的做法，这属于默示同意的条款，而根据《民法典》第一百四十条规定：行为人可以明示或者默示作出意思表示。沉默只有在有法律规定、当事人约定或者符合当事人之间的交易习惯时，才可以视为意思表示。因此仅凭银行的单方表示，而且该表示未经当事人明确同意的情况下，不得作为合同条款约束当事人。（注：本报道截稿日期为年11月4日，因审稿流程会适当迟延发布)
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszlff/4771.html
