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最近，江西南昌市的涂女士说，今年她按照正常时间到银行缴纳保费，可是钱交进去了，保险公司却没法进行保费代扣，她一查，发现自己的存折被冻结了，这是怎么回事呢？
涂女士说，她年在泰康人寿买了一份保险，每年要在工行开户的存折里缴纳元保费。今年由于疫情，本应该3月缴纳的保费她拖到了4月去缴，可是这钱存进存折里没几天，她接到保险公司电话，称她的账户被冻结，钱没交上。
涂女士觉得纳闷，自己的存折好好的怎么突然被冻结？而且里面存的块钱又该怎么办？她跑到银行一问，发现了问题。
消费者涂女士：银行叫我去派出所开证明，派出所没有开证明，他说不可能，你本人办的（存折）怎么会取不到钱，不给我开，然后就跑到银行去查，那个保险存折已经办了五六个了，不同的名字，不是我本人的户口办的。
银行方面的意思是说，涂女士存折的开户的身份信息不是她的，这才导致银行冻结了账户。
消费者涂女士：当时我也拿了我的户口、身份证给她办保险。原来的业务员告诉我，说以前都是这样办的，都是公司统一办的，她说你这个事情，要到总公司去说，她也反映到总公司去了，总公司也跟我说了，我去查一下，等一下。反正已经等了两三个月吧，他保险公司没有查出原因。
这张工行的存折到底是谁办理的？为何没有用涂女士本人的真实身份信息进行开户？记者拨打了保单上业务员的电话，目前她已经离开了泰康人寿，她表示，存折是银行的后勤人员统一办理的，与她无关。
未经实名验证就批量开户一个身份竟开了12个存折
简单回顾一下涂女士的经历。涂女士在09年购买保险的时候，将户口本交给了泰康人寿的业务员，用于办理缴纳保费的工行存折。可是泰康人寿这边办理存折时，使用的却是另一个人的身份信息，这导致涂女士现在用于缴费的工行账户和本人真实身份信息对不上号，银行才冻结了账户。那么，当初是怎么给她开的保险账户，现在的情况又该怎么解决呢？
22号上午，记者陪同涂女士来到了位于新建县的中国工商银行长征路支行，询问银行账户的事宜。
中国工商银行长征路支行柜台工作人员：你如果在我这里办，就要证明这个户口和你本人是同一个人，所以我需要你开证明。如果你认为是银行输错了，你就到开户行去让他查名字，如果名字还是错的，你还是要开证明，就这个意思。
这位工作人员表示，要取钱，就要想办法证明存折开户的身份信息和涂女士的身份信息一致，但目前来看这是不可能实现的。随后，记者提出，能否查询一下涂女士保险账户相对应的身份信息的开户情况。
中国工商银行长征路支行柜台工作人员：有好多人，12个。你当时买保险，你给了户口本给人家，人家随便帮你开的，那时候没有实名制的时候，就乱开了一个户嘛，就随便编了一个号嘛。
银行工作人员解释，由于当时没有实名制，可以进行“代理开户”。随后，记者来到位于南昌市八一大道南宾国际大厦19楼的泰康人寿保险江西分公司了解情况。
泰康人寿保险江西分公司工作人员：当时给你买保险的时候，是给你批量去开的户，因为原来是可以批量开户，现在是银行证明不了。但是我们也给你给不了任何东西，因为他们不会出具任何声明或者是证明，证明当时是批量开户，不是你自己去开的户。我刚刚跟这个业务员联系了，他知道的是在好多好多年前，公司只批量开过建行的，工行的没有开过。
这位工作人员说，这事如何解决，现在成了一个死结。
泰康人寿保险江西分公司工作人员：现在只能去拿这个户口号，跟你的身份证，改你这个的证件，但是你这个户口号原件没有。
目前，泰康人寿方面表示，他们只能先和银行方面沟通，会尽快给涂女士一个答复。而关于“代理开户”和“开户实名制”的问题，记者查询到，早在年3月20日，中国人民银行发布《个人存款账户实名制规定》中提到，个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示本人身份证件，使用实名。代理他人在金融机构开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的身份证件。身份证件指：身份证、户口薄等有效证件。
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