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看渌口区网格员如何帮助困难群众解决生

来源:保险 时间:2023/3/8

本月进行着一项关系着很多老年人切身利益的事情——通过人社局一体机开展城乡居民养老保险生存认证工作。接到上级部门的通知,我们马上就办,在村级群内发信息通知:行动方便的请自行到村部进行认证,也可自行下载湖南智慧人社进行认证,残疾或者年龄偏大的后续我们会安排人员上门进行认证。

信息发送后,陆续有村民到村上进行认证,常能听到老人家说:“现在还能跑得动,真害怕以后老了,经不起这么来回折腾?”我说:“你们放心,对于行动不便的老人,我们都会上户进行认证的。”但事情远没有我想的那么简单。

4月13日,滂木冲组陈阿姨来到我家,请我上门帮她75岁母亲进行老年生存认证,老人患老年痴呆好几年,一直由她照顾。下午,四点多去到她家,我把信息录入后开始认证,APP提示“正视摄像头,并需要缓慢张口”,我说“娭毑,你张口哦!”老人以为我在跟她玩躲猫猫的游戏,左右晃动着头来避开手机找我,经过多次都认证失败,陈阿姨着急的说:“这怎么办咯?可不可以不搞了?”我说:“这个必须要搞,如果认证不通过,养老保险就不会发钱了。”我们都一筹莫展,抱着试一试的想法拿一点吃的东西来哄一下,老人看到吃的随机就抢过去,却没想到,正因为她嘴里在吃东西认证通过了,我们都松了一口气,陈阿姨表示感谢,却也很担忧,万一明年痴呆更严重又该怎么办呢?

4月20日,唐家冲组陈爷爷的老伴晏奶奶瘫痪在床,我上门帮其进行认证,我们把她移到轮椅上推到外面,因长时间没外出,她双眼难以适应强光一直紧闭。“娭毑,你睁开眼睛,看着我的手机,再张开嘴巴咯。”晏奶奶眼皮使劲的颤抖,好不容易睁开左眼,却因为与身份证上的照片不相符而人脸识别失败。“娭毑,你稍微用点力气把眼睛都睁开,我们再认证一次。”晏奶奶始终没有睁开右眼,就算用手帮其掰开了,她也会立马用力闭上,然而我们的认证过程必须要在光线明亮的地方才能进行,这是个很大的难题,陈爷爷说:“我们周边的邻居包括村上都能证明她还活着,不认证行不行?这样搞下去,太磨人了,就算今年通过了,那明年又该怎么办?”我跟他说先不着急,我回村部先与村干部交接反馈一下,看看该怎么办吧!

类似这样的情况,我相信绝不止一例,每年进行一次生存认证,虽然是出于对养老保险基金安全的考虑,对行动方便的老人还比较容易办到,但对那些痴呆患者、瘫痪患者、甚至有眼疾的老人,都无法做到系统里提示的动作,那这些人的生存认证该怎么办呢?我们是否也应该考虑到这些老人的实际情况而给予特殊的方式进行认证呢?(杨蓓)

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