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多险企下注陪诊服务,未来会成为健康险

来源:保险 时间:2025/7/14

问诊、开检查单、开药等就医环节,都有专人陪伴,你听说过这样的服务吗?8月21日,北京商报记者梳理发现,目前已有平安健康险、华夏保险、中宏保险在内的多家险企布局陪诊服务,在健康险产品中升级或提供诊疗陪伴服务,旨在满足消费者不止于简单事后理赔的多样化、个性化就医需求。

那么,在保险服务中逐渐兴起的医疗陪诊,从发展趋势来看,背靠的是蓝海市场还是小众需求?有没有成为健康险标配服务的潜力?

陪诊服务兴起

医院挂号难、看诊难的人士而言,陪诊服务成了小刚需。

而可以代办约号、代办问诊、代约检查、助医陪诊的陪诊师作为一种新职业便应运而生。简言之,陪诊师可以理解为陪着患者去看病的人。

陪诊业态在近些年日益兴起的同时,越来越多险企打通了支付端与服务端的“任督二脉”,在“医+险”方面做到有机结合,将就医陪诊、住院陪护等服务纳入了保单权益中。

近日,平安健康险推出全程诊疗陪伴服务品牌“平安乐健康”。据了解,此次“平安乐健康”推出的住院陪护覆盖五大类37项标准服务,从基本起居到关怀陪同,为用户提供7×24小时全天候陪护。值得一提的是,在此前发布的平安e生保·百万医疗中,该保险的保单权益就包含了专属家庭医生、就医陪诊、住院陪护三项服务。

除了平安健康险,今年以来多家险企在推出或升级陪诊服务方面也有新动作。比如华夏保险基于相关保险的新老客户升级“门诊+陪诊”服务,包括就诊指导、专家预约和全程陪诊三项内容。以全程陪诊为例,在客户医院环境的陪诊专员全程陪同就诊,包括诊前迎候接待、取号、挂号、付费、导引、陪同检查、取药、心理疏导等服务。

中宏保险今年推出了一款“次标体”人群专属的癌症保障产品。在癌症筛查阶段,中宏保险提供结节管理服务,医院医生进行阅片诊断,专人陪诊旨在确保“早发现、早诊断、早治疗”。

近年来,也有保险中介机构开通了陪诊这一服务,通过公司

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