近日，中国银保监会消费者权益保护局发布年第7号通报《关于部分银行保险机构违反银行业保险业消费投诉处理管理办法的情况通报》(以下简称《通报》)，通报了工商银行、光大银行、中邮人寿违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（以下简称《投诉办法》）的情况。
一、工商银行未按《投诉办法》回复投诉人，未在
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