我们之所以长期经营客户,除了从最初的开单,还希望后期能够加保。
从认识客户,经过我们维护经营,成交了第一单,这个时候才算成为是我们真正的客户。
成交是服务的开始,经过后期定期拜访,提供优质的服务,我们也希望客户能够从我们这里购买更多的保险,或者能够给我们介绍更多的客户。
在日常拜访过程中,很多变化都会透露出客户加保信息,只要掌握这些变化,能够在时机表露出的时候加以促成,再次购买保险的加保动作就能完成。
那么,什么时机知道客户应该加保呢?
例如,我们在拜访客户或者浏览客户朋友圈的时候,看到客户升职了,或者换了一份工作,比原先的工作上了一个新的台阶,这些情况发生的时候意味着客户的收入会大幅度的提升,能赚更多的钱,对生活开支和消费水平也会大幅度提高,原先的保险配置以及承担的风险和家庭责任也会要相应的提高才能匹配现在的身价,这个时候就需要我们保险伙伴给客户重新梳理保单,根据现在家庭收入和经济状况,重新规划,查缺补漏。
再比如,家庭成员发生变化的时候,我们要意识到应该要客户配置保险了,最典型的就是结婚生子,大人成了家庭的顶梁柱,需要增加保额承担更多的家庭责任,孩子要配置保险,从小开始给孩子最全的保障,还要给孩子储备教育金,给孩子确定的未来。
当然课件还展示了五个信息提示我们客户应该加保了,只要掌握这些信息,在见客户面谈的时候适当讲解促成,客户就会心甘情愿的加保。
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