保险公司靠不靠谱，对消费者来说其实就是关心：买完几十年后能不能赔钱
能不能赔，赔得痛不痛快？可以用3个指标来评判：理赔时效、获赔率，投诉量
理赔时效从申请理赔到钱到账肯定是越快越好，因为大多数时候这笔钱都是用来救命的
下图是中国保监会统计的年各保险公司的平均理赔时效（以北京为例）
理赔时间最短的从提交完资料到钱到账只用了几个小时，长得也不过2天，平均理赔时效在1天左右
整体来看，各家保险公司理赔的速度还是很相近的
因为银保监会有规定，在达成赔付协议条件下，保险公司需要在10天内完成赔付，逾期赔付则会被处罚，所以在理赔时效上各家公司相差不是很多
获赔率个人申请理赔多少人拿到理赔款了就是获赔率
侧面来说，获赔率是能直接反应出理赔时能不能拿到钱的重要因素
下图年各家保险公司的获赔数据
平均来看，个人申请理赔99个都得到了赔偿款，平均获赔率99%
很多朋友总觉得保险这也不赔那也不赔，其实是认知偏差。所以不要被一些负面评论误导，自己理性的判断才是最明智的
投诉率客户的投诉率在某方面也能直观地反应保险公司的服务情况。
下图是年各家公司的投诉率
保监会对国内各家保险公司从销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六个维度设计了一套评分系统，其中理赔和投诉占分最多，依靠这个评分系统，保险公司被划分成了从AAA到C的级别，从消费者的角度来说，这份评级还是具有一定的参考价值
从上边几个数据可以看出不管是知名度大的还是小的公司，各个评级都有出现，老几家保司并不比其他保司表现更好，甚至在某些指标上有所落后，所以，很多朋友习惯以名气来评判一家公司靠不靠谱，这显然是不够的
保险在中国属于一个比较特殊的行业，我们平时买东西的时候，可能会比较看重品牌，这个可以理解，因为通常情况下大品牌代表的是高质量和好售后，但保险就不一样了，我们都知道，买保险就是买条款，符合条款再小的公司也得赔，不符合条款，再大的公司也不赔
有人担心小公司倒闭影响理赔更是多虑了，在中国保险公司倒闭比银行倒闭还难，即便倒了国家还会强制托底保单一点不受影响
所以好的条款就代表好的质量，跟知名度一点关系没有
至于售后的问题，从上边的数据已经可以看出来了，售后好不好与跟品牌大小也没多少关系
但有朋友就有疑问了，你说知名度对消费者没有什么影响，但为什么还有很多公司在品牌推广上花了巨额投入呢？这因为消费者吃这套
没看过我这篇文章的人大多数都认为：品牌大＝有实力＝更靠谱
保险公司也清楚老百姓不懂这个，所以大肆花钱宣传自己，让老百姓认为自己实力雄厚，以便更好地去卖产品
但殊不知这些费用最终都要消费者自己来买单，反而一些低调的小公司，不乱花钱，成本只在产品上，保得更多反倒更而便宜
所以给大家一个结论
没听过≠公司不行，知名度高≠产品一定厚道
所以大家选保险时，最重要的是先挑满足保障需求的产品，然后再挑相对优秀的保险公司，这样的顺序才是最合理的
我是保险测评师kenny哥，专注于保险产品测评，觉得有用就点个赞吧！
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