金融监管总局通报2023年第一季度银行业

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6月15日，国家金融监督管理总局对外通报年第一季度监管部门接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。图片来源：新华社发《关于年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示，今年第一季度，监管部门共接收并转送银行业消费投诉件。其中，涉及国有大型商业银行件，占投诉总量的45.0%；股份制商业银行件，占比27.7%。通报显示，今年第一季度，涉及个人贷款业务的投诉件，占投诉总量的57.0%；涉及信用卡业务的投诉件，占投诉总量的30.6%。《关于年第一季度保险消费投诉情况的通报》显示，今年第一季度，监管部门共接收并转送保险消费投诉件。其中，涉及财产保险公司件，占投诉总量的43.5%；人身保险公司件，占比56.5%。金融监管总局表示，将继续加大投诉处理监管力度，督促银行保险机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费者合法权益。（记者李延霞）

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