平安产险深圳分公司推出的“五心”车险始终用实际行动践行“价值导向”，坚持以客户服务为核心，提升客户体验，用超值的服务、难忘的服务全方位满足客户的需求，提供有温度的理赔，诠释五星体验。
近日，平安产险深圳分公司福田服务区查勘员袁韶深夜接到客户报案。据了解，客户车辆不慎碰撞固体物，导致车辆左前轮爆胎，无法行驶。
查勘员袁韶感受到客户心情的急切与无助，电话安抚后火速赶往现场。进一步沟通后，袁韶了解到，客户因为还有急事需要处理，因此没有时间等拖车。“想客户所想”的袁韶便主动从后备箱取下千斤顶，援助客户迅速将备胎更换完成，仅用时十余分钟。
“当时真的十万火急，好在没有出现更严重的事故，也好在平安理赔员及时赶到，鼎力协助。虽然平时很少出险，但买平安保险真的买了一份安全感，明年我肯定还会续保平安。”客户回顾自己出险经历，不忘点赞平安产险的用心服务，并主动与查勘员袁韶合影留念，以示感激。
平安产险深圳分公司表示，将继续切实服务一线，提升客户体验，用“品质+规模”均衡发展，为深圳分公司的稳健、可持续发展注入新动能。（通讯员：朱晨铭）
审读：孙世建
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