很多人买保险就是为了给自己或者家人提供风险保障，但有份保险却给小王一家造成了不小的困扰。
万的保险投保人与被保人却称不知情
王女士表示，爷爷在离世前曾告知家人，几年前曾用王女士奶奶的名义给王女士购买了一份泰康盛世人生两全保险，对此家人十分意外，因为他们都不知情。
随后王女士在遗物中找到了这份保单，共计一百万元的保费，每年需要缴交五万，一共二十年。然而在查看的过程中，王女士却发现保单上有很多问题，比如她的奶奶是投保人，但是被描述为年薪百万的古董商，而她奶奶实际上只是月收入两千多的退休老人。
家人质疑：七旬老人买20年保险不合理
此外，保单上所有的签名都疑似为同一人所签，投保人的签名也不是本人所签。保单的保费交了五年就停掉了，目前属于断缴状态。
王女士表示购买时，她爷爷已经七十多岁高龄，不管从年龄还是经济收入来看，都无法承担这份保单的内容，所以她觉得老人当时购买保险时，被业务员给忽悠了。
王女士：保险公司只愿退保16万左右
王女士说，从年10月份开始，她与这家泰康人寿保险有限公司福建分公司交涉至今，对方表示整个流程没问题，如果要退费，只能按照退保流程，退十五万多元。
采访当天，记者电话联系了保单上的代理人，这名人员表示她目前已经离职，对于投保人被写为古董商，年收入百万的内容是同王女士爷爷商量后写下的，签字是王女士爷爷自己带回签的。但她无法提供证据证明。
保险公司：连续缴纳五年视为对合同确认
泰康人寿保险有限责任公司福建分公司工作人员表示，暂且不论是否为代签，根据《保险法》相关规定，这份保单已经连续五年缴费，并且付款账户都是投保人的存折，视为对保险合同的确认。
从流水来看，王女士奶奶存折的账户确实向保险公司打过款，至于是谁打的款，暂时无法求证。
保险公司：有向投保人电话回访过
此外，保险公司方面表示，签合同后他们还有电话回访过投保人。然而对此，王女士奶奶否认了。
双方对此意见不统一，而记者提出，希望保险公司方面出示相关证据，特别是签合同时的情况，但对方现场并没有提供。
银保监会福建监管局：要鉴定签字是谁所签
随后，记者将情况反映给了中国银行保险监督管理委员会福建监管局，工作人员表示，保单上的个人信息最终都要确认签字，简单来说谁签字谁对这些信息负责。若要证明此份保单有问题，则要进行相关笔迹鉴定，他们建议王女士收集证据后前往消费者权益保护部门进行调解，或者提起诉讼。
六十岁以上老人投保保险公司会全程录音录像
对此，王女士也打算接下来去做笔迹鉴定。去看看这个代签字人员是否是其爷爷。在记者看来，王女士对这份百万保单持有异议是可以理解的，毕竟老人购买时已经七十多岁高龄，在这种情况下，保险人员应该让其家属也知情。
关于此事，记者也走访了一些保险公司，业内人士表示对于60岁以上老人销售保险产品时，会全程录音录像，对于被保险人如果是未成年人的，还会对其监护人进行录音录像，以减少日后争议。也希望泰康保险公司能够尽快出示相关证据，回应王女士的质疑。
帮帮团提醒大家应多与家中老人沟通交流是否存在投资保险等行为，主动关心了解，避免类似情况再发生。而购买保险的消费者，在签订协议前，务必看清条款内容，当发现合同与业务员说法不一时，应当及时提出，并形成文字写进合同内，这样才能更好的维护自己的权益。
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