大众日报淄博融媒体中心·鲁中网10月30日讯（记者杨雨桐通讯员胡婷）每个假期都有这么一批平凡但不平庸的保险人坚守自己的岗位，他们不仅没有时间回家探望自己的父母，甚至通宵达旦，一直奔赴在去现场的路上，这一切都是为了护航大家安全出行、平安相伴。
十一国庆假期期间，为缓解假期间的道路压力，使驾车途中遇到困难的车主获取最及时的援助，9月28日至10月7日，平安产险山东分公司在全辖15个城市开展以“国庆护航平安同行”为主题的护航行动。针对省内主要高速路口、旅游景区等，开设了16个护航服务站点，全辖多名车险查勘人员在岗，累计接待客户人次，处理案件笔。为车主提供理赔指引、道路指引、安全检修等现场援助服务，让出行客户切身感受到有温度的保险服务。
10月1日凌晨，烟台突降冰雹及暴雨灾害天气，鸡蛋大小的冰雹从天而降，造成当地多车受损。烟台中支查勘员李广宇接到客户姜先生报案，冰雹灾害造成姜先生车辆多处受损，无法正常使用。该客户车辆为刚购置一个月的新车，车主姜先生原定假期到大理自驾游，车辆受损影响了姜先生的假期计划。得知该情况后，平安理赔的李广宇第一时间联系姜先生，指导到就近冰雹定损点，协调专业修复团队，使用无痕修复技术，在最短时间内完成车体修复，从报案到车辆修复完成前后仅用时两个小时。姜先生的出行计划未受影响，赞叹平安理赔的高效与专业，因此为李广宇送上锦旗，为平安服务点赞。
快速处理雹灾案件，不误假期外出旅行
10月3号晚上烟台降大雨，烟台中支查勘员王虎早上4点接到报案，上夼大厦附近地势低洼，很多车辆被淹，车被水冲到垃圾堆处，报案后，王虎不怕脏不拍累，协助客户清扫垃圾，并帮客户将车辆从垃圾堆推出来。
不怕脏乱累，暖心施救被困车辆
10月3日，来泰游客如织，由于旅途劳累，张先生停靠泰安西高速口小憩，没想到电瓶亏电，车辆无法启动，看到泰安中支护航点前来，便发起求助，经护航工作人员使用援电宝一次性成功将车启动，张先生虽然不是平安的客户，但依旧享受到了平安的护航服务，称车险到期后一定购买平安车险。
紧急搭电重启车，假期省心行万里
10月1日放假第一天，张阿姨和老伴儿准备回儿子家过节。可是老两口从高速口下车后就迷路了，手机还没带，这可急坏了老两口。恰巧德州中支在此护航，查勘员李东旭热心地上前询问情况。了解老两口的处境后，李东旭用自己手机拨通了他们儿子的电话。他们的儿子此时也十分着急，接通电话后让老两口在原地等待，马上赶过来接。李东旭这一小小举动解决了老两口的燃眉之急，他们对李东旭特别感激。
小举动解燃眉之急，成功帮老人寻亲
“国庆护航平安同行”，平安产险山东分公司将持续以“五心车险，更有温度”为核心口号，全力打造“有温度的车险”品牌，通过细节化、人性化的理赔服务，让客户感受到理赔服务的温度。
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