近日，在第一财经主办的“第一财经金融价值榜．金融峰会”上，中国平安人寿保险股份有限公司（下称“平安人寿”）荣获年度第一财经金融价值榜“最佳客户体验创新保险公司”奖，能够在参选企业中脱颖而出斩获该奖项，体现了业界和广大消费者对平安人寿客户服务的高度认可。
年，中国平安提出了“有温度的保险，更贴心的服务”。平安人寿继续传承“以客户为中心”的理念，深入推进数字化转型，持续围绕客户的保险核心需求及健康保障，依托科技优势，提升客户服务创新能力，用“有温度”的服务给予客户更加健康、美好的生活体验。创新服务方式给客户极致体验
成立30多年来，平安人寿一直把“以客户为中心”融入发展文化，围绕客户需求，不断开拓创新服务生态，提升服务效率，打造极致体验。
年，平安人寿在保险行业内首创客户服务月，并于年延展为客户服务节，通过健康教育和公益实践，倡导健康家庭新生活。年，借助线上优势平台，行业首创线上+线下全流程健康管理服务，帮助客户改善健康。年，平安人寿精准定位逾亿客户差异化需求，聚焦健康医疗，为客户提供立全面、专业、实用的服务权益。
年，平安人寿对客户服务提出了新的诠释，将服务文化与家庭生活、公益活动融合。在延续“回馈客户、回馈社会”服务理念基础上，平安人寿积极探索社会参与家庭成长的创新服务，以“平安相伴，暖心同行”为主题，联合世界自然基金会、安全义工联、中国少年儿童出版总社联等开展公益支持、安全知识科普、亲子互动等活动。
进入第26个年头的平安人寿客服节，不再仅是家庭亲子活动。它成为平安人寿服务权益体系的一个有机组成，在持续为客户打造领先互动平台、满足客户家庭成长和社会参与需求，提升对平安服务的信赖和忠诚，助力服务口碑建设。
以客户家庭为核心创新服务场景多年来，平安人寿坚持以客户家庭为核心服务对象，倡导“家庭健康新生活”理念，通过丰富的客服节活动与客户家庭亲切互动，共建公众美好生活。
年，平安人寿响应国家“美丽中国”“健康中国”建设，创新服务体系，以客户服务节为载体，推出三项创新服务活动：
一是拥抱自然，倡导家庭公益参与。延续《生物多样性公约》缔约精神，平安人寿联合世界自然基金会举办大熊猫巡展，打造超萌打卡圣地，倡导客户及公众保护野生动物，
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