记者
曾仰琳
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工商银行、光大银行和中邮人寿被银保监会点名通报。
4月29日，为进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作，保护消费者合法权益，银保监会消保局将年3月以来发现的部分银行保险机构违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（下称《投诉办法》）的情况进行通报。
据《通报》披露，上述三家金融机构均违反了《投诉办法》，其中，工商银行未按规定回复投诉人，未在
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