买保险其实挺难的!
尤其是在线上咨询保险。
从我转型到经纪人这年,最大的感受不是成交了多少客户,也不是专业能力提升了多少;
而是对客户的理解,越来越深刻。
越了解你的用户,就越知道他们的实际需求是什么,或者对保险有哪些不清楚明白的地方,担心什么以及我买保险要花多少钱?
这些都是需要沟通解决的,只有有效的沟通才能真正的解决问题!
现在我们对保险都有了一定的了解,但事实上买保险还是一件很复杂、纠结的问题;
因为担心的问题实在是太多了:
小公司是不是不安全?
没听说过的保险,理赔是不是很慢?
如果在网上买保险,理赔找谁,会不会很麻烦?
买保险直接要不要体检?
除了医保和车险,其他的保险都是骗人的?
支付宝的保险很不错,要不要买?
医生说没事的小问题,可以直接买保险吗?
哪怕已经买过很多保险的伙伴,有时候也不太清楚自己买的是什么保险,能解决什么问题?
还有对保险有偏见的,担心保险有坑的;
还有身体有异常需要核保的,各种需求其实都没有解决。
等等问题......
这些都有一个共性:
比较复杂琐碎,考验耐心,且没什么收益,一般人不愿意做。
从业七年了,一直在这条路上没有放弃过,
现在有了一些积累,我想把服务做的更标准化一点,对预期更清晰,知道我能解决哪些问题。
至于赚钱这件事,就跟写文章一样,你先体验,看看我能不能解决你的问题,有没有价值,
然后再考虑是否与我交换价值。
本着真诚、利他、长期、负责的态度,
一对一咨询保险这么复杂,难以决策,成交周期长的产品,论赚钱,既不快也不多。
当然,这在我看来就是门槛。
因为无论是老板,专家,或者销售,要么不愿放下姿态去服务客户,要么就是目的性太强。
很难真正站在对方的角度去考虑。
一对一是对用户的尊重,是对服务质量的保证。
解决信息不对称的问题我理解为工具人。
因为保险难就难在产品的复杂性,
你自己查或者问业务员,其实效率都不高,还容易掉坑。
我每天的工作就是研究产品,做对比,拍视频,写文章。
你是研究型的我协助你,给你提供资料;
你视对比型的,我给你提供结论做参考;
你是小白,我会通俗易懂,让你最快get到保险的核心逻辑。
医院有点像,医生是信息提供方,同时也提供决策,帮你决定吃什么药,做不做手术。
但买不买保险的决策权在你手里。
只有扎扎实实做好了,用户才会信任你,才有复购。
我已经做了七年保险,过程和结果摆在这里,
所以我自认为当个工具人是合格的。
客观、独立有人觉得你是平安、国寿的就靠谱,是小公司的就不放心。
其实大公司不过是一种心理上的熟悉感,
正确的思路是先了解自身需求,如果担心安全,自然优先大公司,
如果考虑性价比,小公司可能更适合。
我对大小公司没有偏见,我主要
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjszlfa/9651.html