20年前,中国加入WTO之前,保险业成为中国入世的敲门砖。
外资险企踊跃云集,据称有17个国家和地区的个保险公司,在中国大陆设立了个代表处,只求一纸牌照。最终,年底,4家外资险企获准在华成立合资寿险公司,英国保诚集团便是其中之一。0年10月13日,中英合资人寿保险公司信诚人寿落户广州。
英国保诚集团是新中国建政后,最早进入中国大陆建立合资险企的外资之一。
信诚人寿是由英国保诚集团和中国中信集团强强联手而成,双方各持信诚人寿50%的股份。年,信诚人寿更名为中信保诚人寿。(下文统一公司名称为中信保诚人寿)
中信集团是年由邓小平催生,由昔日红色资本家荣毅仁担纲建立的改开先锋。荣后出任中国国家副主席。40年后,中信集团已发展成为一家国有大型综合性跨国企业集团,业务涉及金融、资源能源、制造、工程承包、房地产和其他领域,遍布全球多个国家和地区。年中信集团连续第12年上榜美国《财富》杂志世界强,位居第位,品牌影响力强劲。
英国保诚集团成立于年,年成为英国最大的人寿保险公司,至今仍是全球最大的上市人寿保险公司。年代,英国保诚集团业务扩展到亚洲、欧洲、加拿大、新西兰及澳洲等地,服务网络遍布全球。年代,保诚先后收购美国杰信人寿和苏格兰相互保险公司。据悉,保诚集团在20多个国家聘用近3万名受过专业训练的当地员工,通过员工当地化,去贯彻用心聆听的服务宗旨,了解当地需求。
至今日,中信保诚人寿整整20年。
1股东自带光环外资寿险企业娇子
中信保诚人寿启航,最先瞄准了最富裕、竞争最激烈、也是最挑剔的客户群的地区——珠三角。
此地经济发达,消费者保险观念相对开放,契合中信保诚人寿的的理念。在这片土地上取得成功,意味着得到了主流消费人群的认可,为向内地扩展打牢根基。
中信保诚人寿快跑,很快于3年在北京开设了分公司,这也是合外资寿险公司首次进入京城市场,接着将分号遍布东南沿海,业绩更是强劲,连续多年位列合资、外资险企前茅。
接着,挺进内地。
借着5年中国保险业在地域上向外资全面解禁,中信保诚人寿亦发力突进,湖北和河北分公司先后成立,迈出了挺入内陆保险市场的第一步,继而成为全国性的寿险公司。
在经历了10年的快速发展后,中信保诚人寿也一度遭遇了2年的调整期,业务有所下滑。但随着新的管理层的到位,中信保诚人寿重新奋起。
自年起,新管理层在管理机制、激励机制、资源配置机制、评价机制、人力使用机制等方面进行了大的改革创新,以实际增长文化代替计划达成文化,突出关键指标,简化经营考核指标,增奖降罚,奖罚分明,有效地推动了经营业绩增长。
在渠道发展上,中信保诚人寿在营销、银保、团险、电子商务等多元渠道建设有了突破性进展:期间,传统主力渠道营销业务渠道持续保持市场竞争力,始终位居合外资保险公司前列;另一主力渠道,银保渠道厚积薄发也先后与包括中信银行、渣打银行、民生银行、工商银行、农业银行、建设银行、兴业银行、招商银行在内的50余家银行建立合作关系,实现做大做强,新单标保、期缴业务连续多年在合外资寿险公司保持领先地位;优势渠道,团险渠道覆盖银行、证券、信托、制造、海外建设、能源、制药、服务业等多个领域,规模保费在合外资保险公司中排列前茅;新兴网销渠道逐渐成型,为客户提供更好的用户体验和创新产品。
中信保诚人寿疾速前行,得益于其不断增强的资本金实力。
0年10月中信保诚人寿在广州开业时,注册资本为2亿元。2年后,2年10月,中信保诚人寿首次增资扩股,将注册资本金增加至5亿元。
5年,中信保诚人寿相继进入佛山、东莞、上海、中山、南京、深圳、武汉等7个城市。9月,中信保诚人寿注册资本由5亿增加至7亿。6年4月又增至11亿元。
7年6月,中信保诚人寿再次增资至14.5亿元。9年12月,中信保诚人寿的注册资本已达21.15亿元。两年后的年11月,中信保诚人寿注册资本金再度增加,至23.6亿元。
历次增资中,中信和保诚双方股比都维持不变。
中英股东一直合作默契。中信集团旗下有众多子公司,各方资源丰厚,而保诚集团有百年管理经验,熟悉国际市场。双方相得益彰。
2在变革创新中渠道转型突围业务板块日趋多元
即使在市场整体不利的情况下,中信保诚人寿依旧凭借股东优势和“变革与创新”的经营理念,实现渠道的转型与突围。
在线上线下融合的营销新时代,中信保诚人寿营销渠道围绕“变革与创新”的理念,以客户需求为导向,以内涵价值成长为核心,实施人才领先战略,围绕队伍的“选”“用”“育”“留”等关键环节,推进渠道工作,努力打造一支忠诚度高、自主经营能力强、市场口碑佳的营销队伍,以专业化的服务品质创造更大的客户价值,成为公司最主要的价值来源和业务贡献渠道。
在选拔人才方面,中信保诚人寿借鉴英国保诚先进经验,引进“职业发展潜能测试工具POP”,从性格特征、沟通风格、认知态度等多个维度衡量个人的职业发展潜能,帮助新人更科学地了解自己的性格特征和职业优势,从而选择更适合自己的职业发展方向,为渠道实施人才领先战略,推进队伍优增优育奠定基础。
在人才培训方面,中信保诚人寿商学院CITIC-PRUBusinessAcademy(简称CPBA)是国内首家通过
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国际质量体系认证的保险培训机构。该学院致力于培养具有高素质、高产能、高收入的营销队伍,并为此打造了CPBA五大学科,为营销业务队伍行销及组织发展提供了知识、态度、技巧和习惯等方面强有力的支持。
与此同时,中信保诚人寿还格外
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