年鼎诚人寿致力于打造“服务质量年”，深化客户需求，重新定义服务质量标准，使服务更具温度、力量和价值。
令人高兴的是，我们的努力也得到了肯定。在最新的保险服务质量指数排名中，鼎诚人寿率先进入人寿保险前五，先后获得了两个奖项:和讯。 服务力量权益得到保障。
全年无休止地实现服务不间断响应。
新增亿元的客户保障超过20万人次。
“智能空柜”提供超过43,个一站式服务。
最快2秒内回答“全媒体客服”，91.72%的一次性问题解决率，98.24%的服务满意度。
“鼎级住宅赔偿”住宅轻松办理赔偿，实时支付占92.79%
技术为数字服务提供了绿色方便的服务。
云闪投AI加持，极智录单，体验极佳；
智能化双录将投保，双录无缝连接，多环节智能审核，多场景全面支持；
电子服务，高效接触，有效减少吨碳排放。
服务承诺赔偿有后盾。
支付保险金，红利超过万。
为人提供超过万的保单贷款，解决客户的燃眉之急。
申请理赔时限为1.59天。
单人最多申请30次理赔。
一次最高赔偿万元。
支付数量分布：医疗88.52%大病4.64%死亡6.84%
死亡案件发生危险的原因比例：
死亡率：28.85%，恶性肿瘤死亡率为26.92%，猝死率为21.15%，意外死亡率为23.08%。
重大疾病案件的危险原因比例：
68.57%的恶性肿瘤占比；22.86%的心血管疾病占比，其它疾病占8.57%。
医疗案件中危险原因的比例：
26.67%的跌倒意外，22.22%的呼吸系统疾病，11.11%的生殖系统疾病，8.89%的心血管疾病，8.89%的动物咬伤，22.22%的其他动物咬伤。
服务是有价值的，生活是有质量的。
我们在年不断丰富服务体系，打造服务品牌。
为医疗、健康、养老、教育、财富、生活提供29项增值服务。
平均每30个客户中就有一个使用健康、医疗、生活服务。
送给位顾客生日鲜花祝福。
为2+客户提供高端体检和清洁服务。
新升级的鼎呱呱2.0为多位顾客锁定了养老权益。
回顾这个客服节，鼎城人寿在主题活动的设置上充分体现了创意与温度的融合。比如鼎城人寿在“画笔致敬疫路同行”主题活动中，以疫情切入活动主题，以孩子的视角和绘画的方式，用画笔描绘“抗疫”世界。这次活动收到了多部作品，孩子们用童趣展示了自己的想象空间，为抗疫注入了正能量。
在品牌服务与公益活动深度结合的过程中，鼎诚人寿使年服务节成为全民参与的盛事。“客户服务节”吸引了近1人参与。许多参与者在加强身体健康的同时，也为公益残疾人事业做出了贡献。据统计，本次活动累计捐赠步数约万步，公益基金成功解锁元。所有相关资金也将用于农村振兴和关爱残疾朋友事业。
服务有温度，爱有传递。
围绕健康、防疫、公益，开展了吸引近万客户 疫情以来，扩大保险责任，推出“三免五取消”理赔服务措施，特定群体减免保单贷款利息，延长宽限期和犹豫期，充分发挥社会“稳定器”和经济“减震器”的作用。
为老年客户提供上门服务，通过服务进入社区，为老年客户融入智能时代开展手机操作讲堂；在11个营业网点设置老年客户绿色通道，在网点设置老花镜、放大镜、药箱等3个以上基础设施；客服热线设置老年客户专线； 未来，鼎诚人寿将继续以客户为中心，打造专业贴心的保险服务平台，为客户提供全方位的服务保障。真诚为您保护美好生活！
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