澎湃新闻记者温潇潇
北京保监局发给于红莲（化名）的保险消费投诉办理情况告知书。
向中国平安人寿保险北京分公司（以下简称“平安人寿北分”）交了将近8年保费后，年近70岁的于红莲（化名）发现自己被骗了——她购买的鑫利“”产品实际能得到的利润与宣传利润相差约10万元。
中国保监会北京监管局（以下简称“北京保监局”）随后出具的调查结果证实了她的举报：平安人寿北分销售人员欺骗投保人，此外公司同时存在编制虚假投保单信息的情况。
让于红莲的儿子魏先生无法接受的是，在一段他与平安人寿客服的通话录音中，后者曾明确表示“解约退保必须撤销投诉”，并称该要求写在公司解除合同的有关规定里。
4月13日，魏先生告诉澎湃新闻（
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