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银保监会对保险开出最大罚单,中国人保农

来源:保险 时间:2025/4/22
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3月18日,中国银保监会连发公告年第1至3号行政处罚决定书,中国人保侵害投保人消费权益被严罚,其合作农行、邮储银行存在保险业务违规行径,被查出不少问题,因而被一并处罚。三家银行保险机构因保险业务侵害消费者权益,共计被罚款万元,其中,对中国人保寿险总公司及其6家电销中心和15名相关责任人罚款万元,创下年银保监会成立以来对保险机构的最大罚单。欺骗投保人年中国银保监会第1号罚单开给了国内保险业巨头——中国人民人寿保险股份有限公司。据银保监会通报消息,在针对银行保险机构侵害消费者权益专项检查中,该会发现中国人保涉嫌多项违法。经查,年1月至年6月,中国人保河北、成都、郑州、重庆、深圳、广东经电销渠道销售的部分保险保单,存在与事实不符宣传等欺骗投保人的行为,因此中国人保被认定存在电话销售保险业务欺骗投保人。中国人保通过支付宝销售的“万自驾车两全险”产品,在产品销售页面对“非意外身故/全残”的保险责任描述的部分内容在保险合同条款中并无规定,对“意外住院津贴补助”的保险责任仅进行了片面描述,与保险合同条款不一致,对满期返还描述为“所交保费+5%利息”,存在不实宣传问题,同样被认定为网销保险业务欺骗投保人。处罚决定书显示,中国人保还存在未按规定使用经备案保险费率行为。其在支付宝销售的“妈妈乐少儿疾病住院险”是由人保寿险学生平安意外伤害保险(主险)及学生平安定期寿险(A款)、学生平安意外伤害医疗保险(A款)、学生平安疾病住院医疗保险(A款)3款附加险共同构成,保费合计元,保险期间1年。其中学生平安意外伤害医疗保险(A款)附加险报价68元,对照该险种向原保监会报备的条款费率,应执行的报备保费为5.3元(有社保)、5.88元(无社保),而实际的费率上浮均超过10.5倍。此外,中国人保保险业务中还提供、编制虚假报告、文件、资料。据银保监会调查,中国人保的部分客户信息数据不真实,存在核心业务系统投保人联系电话与客户回访系统最终回访电话不一致、登记的投保人联系电话非本人电话等问题;部分涉及可回溯管理的业务虚假,由银行代理的业务存在由人保寿险的销售人员进行可回溯视频录制的问题,但是上述业务公司均向银行支付了手续费;中国人保报送的年个人医疗理赔数据不真实,存在案件数据遗漏、字段提取不符合相关通知中的要求等问题。针对上述违法行为,中国人保申辩称,上述各项违法均属于分支机构问题,总公司负责制度建设、分支机构负责具体执行,分支机构违法不应归咎于总公司;对于各项违法,公司立查立改,部分问题如可回溯业务管理等在进场前已向合作银行发函提出整改要求,且公司或个人无主观故意,属于相关人员对制度理解不深、操作不规范、系统功能不完善、市场规模扩大导致无法确保所有客户信息数据真实等客观因素;电销、网销违法问题属于同一违法行为,请求银保监会从轻、减轻或免予处罚。经银保监会复核后决定,对中国人保总公司罚款万元,对上述河北等6家电销中心予以罚款共计80万元,对中国人保的包括公司高管层的副总裁、总裁助理,电子商务部、个人保险部、团体保险部、银行保险部、运营管理部负责人,以及相关电销中心负责人等15位相关负责人警告并罚款合计万元。根据对中国人保的侵害消费者权益专项检查结果,银保监会日前下发通告,要求各银行保险机构,要围绕电话销售、互联网保险、可回溯管理等方面侵害消费者权益的乱象开展自查自纠。来自保险界分析人士向中国新闻周刊称,大型险企直接吃到中国银保监会的罚单是历史第一次,即使在原中国保监会也很少见,直接向中国人保开刀,传递了监管层整顿保险业乱象的决心,其所在的保险公司也收到了自查通知。中国新闻周刊发现,近几年来,从年中国银监会、中国保监会合并以来,针对保险业乱象的严监管措施就不断出台。年后,监管部门连续推出系列旨在规范保险行业的监管举措。年,保险业监管层开展了保险公司治理、资金运用、产品、销售等领域的乱象整治行动。有统计称,年,全国保险监管系统累计在

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