北京哪里治疗白癜风医院 http://www.bdfzkyy.com/巨头的保险科技之路，备受瞩目。分析行业之转型之势，必看巨头之为。《今日保》的专栏此次选取了中国平安的保险科技应用发展，一观行业。“保险科技”作为一个新兴概念，近年来各大险企、中小型险企及互联网企业纷纷入局。在保险行业环境变化的背景下，大型险企均感受到了不小的业绩压力。在流量为王的时代，保险科技这一解决方案价值几何？从一个更为实际的层面探讨，保险科技将给险企的业务模式带来什么样的变化，给保费收入带来多大的增长空间，代理人渠道与线上渠道如何共处，降本增效成果如何？山雨欲来风满楼，保险行业的格局变化已然开启，如何使用好保险科技是留给险企的思考题。1先行者的三个特点整体而言，平安是保险科技的先行者，其科技业务具有科技研发大投入、科技业务大布局、科技助力保险业务转型三大特点。科技研发大投入，指的是平安凭借体量优势进行资金和人员的大量投入，且并非仅停留在技术的应用层面，而是在底层技术研发方面也初见成效；科技业务大布局，指的是19年平安科技业务板块总收入达亿元，陆金所与汽车之家已进入发展较为成熟的利润贡献阶段，平安好医生处于增长阶段，金融壹账通及平安医保科技处于流量及数据积累阶段；科技助力保险业务转型，指的是科技在寿险业务中应用于代理人渠道、智慧客服能力建设及智慧运营，在财险业务中应用于车险客户经营、车险理赔及财险风控。平安将科技对金融主业的赋能总结为降本、提效、风控三点。降本：智能语音机器人+车险自动报价。智能语音机器人覆盖83%金融销售场景、81%客服场景，全年累计服务量达8.5亿次，坐席成本降低11%。产险智能作业方面，车险实现90%以上自动报价，多业务1次报价成功。个人车险业务支持免人工录入，报价到出单全程最快20秒。提效：代理人支持。AI面试覆盖率达%，累计面试超万人次，减少人工面试市场超68万小时。代理人专属的智能个人助力AskBob累计服务3.4亿人次，助力提高销售转化率。风控：对公风险预警平台。可动态监测企业信用风险，准确率92%；全年超次预警，涉及敞口金额近亿元。2寿险两大应用：科技赋能代理人，数据化客服降本增效寿险及健康险业务是平安集团的核心业务，年为平安贡献了66%的利润。平安将保险科技在寿险业务中的应用划分为三大方向：数据化营销，数据化客服，数据化经营。寿险应用一：代理人场景实现数据化营销保险科技在寿险业务中最为重要的应用是数据化营销，通过科技赋能代理人提高产能。在寿险行业环境变化、客户需求变化的大背景下，代理人模式如何转型升级，技术如何赋能代理人队伍是寿险公司需解决的核心问题。谈保险科技离不开代理人，年，平安月均代理人数量为万，比年下降9.1%，代理人收入达每月人均元，比年增长0.2%。平安的代理人队伍的产能为行业平均水平的接近两倍，但正如马明哲在业绩发布会上所述，保险行业代理人收入还是不够高，快递等新兴行业同样能提供有竞争力的薪酬，险企仍然感受到提高代理人收入的压力。目前，保险科技在寿险行业最为重要的应用是为代理人渠道赋能，帮助代理人进行团队建设以及销售。在数据化营销方面，平安寿险主要通过科技赋能实现代理人队伍管理从新人招聘、队伍培养、销售支持等环节的全流程智能化。新人招聘：在新人招聘环节，截至年12月末，AI面试覆盖率达%，累计面试超万人次，减少人工面试时长超68万小时。队伍培养：在队伍培养环节，平安寿险通过大数据技术精准构建“代理人画像”，洞察不同类别代理人的发展潜力，为之匹配个性化培养规划及7×24小时线上培训，绩优养成时间同比缩短3.6个月；通过图像识别技术实现课堂人数统计、学员考勤和学习状态检测，提升远程培训管理效率。销售支持：在销售支持环节，以平安自主研发的智能搜索引擎及AI辅助决策工具AskBob作为代理人专属的智能个人助理，为每一位代理人配备多种销售赋能工具，高效便捷地为代理人解答疑问、模拟销售场景训练、提供销售指引、帮助代理人提高销售转化率；截至年12月末，代理人专属的智能个人助理AskBob累计服务3.4亿人次，年日均访问量达92万人次。行业对比：各家险企均尝试借助保险科技应用在寿险营销上发挥效益，解决寿险营销面临的痛点。随着技术的应用，寿险业的营销思路从传统的线下人海战术和高压管理，过渡到线上的专业营销、
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