随着汽车在我国家庭普及率越来越高，很多与之相关的附加服务也渐渐走近我们的日常生活，在这其中车险是近几年广大车主投诉最多的一块。这次我们走访了12位资深从业人士，为大家挖一波车险背后种种不为人知的内幕。很多车主都发现这么一个有意思的现象：车子出了问题，4S店恨不得所有的零配件都换一换，保险公司恨不得所有的东西只小修小补，一个尽量把小问题说成大问题，另外一个尽量把大问题说成小问题。夹在中间的车主也是步步惊心。上次一位客户因为交通事故导致保险杠严重受损，只能重新换，但保险公司拒绝4S店换新保险杠，只肯维修，而且还要到他们指定的维修厂维修。那么这背后有哪些内幕呢？且听我们细细道来：内幕一：定损员和修理厂存在利益合作这就相当于定损员为修理厂拉生意拿提成了，有时候定损员和修理厂还合伙坑保险公司，车辆出险后，本来花元修理费就够了，定损员就可能定元。这种情况下除了定损员和修理厂受益，车主暂时看起来好像受益，但长远来看，你下次的保费就要提升，最终还是受损。如果肇事车主负主责，有些险种有15%的免赔额，修理厂可能会告知被保险人，元你就甭出了。这样一来，本应由车主承担的免赔额部分，就在多定出的元修理费中消化掉了，余下的元就由修理厂和定损员私分了。
还有一种情况更黑心，就是修理厂将出险修理的车辆再次人为损坏扩大损失，定损员借机申报更多理赔费用。对车主而言，被人家当枪使，好处都进了他们俩口袋里，自己爱车还要二次受伤。内幕二：定损、维修本至今没有靠谱标准，都是理赔员说了算出险车辆到底定多少维修费合适，一直没有靠谱标准，定损员一般都是多定，多出的费用自然进自己的腰包。另外保险公司针对那些零配件损坏都是按正厂件的价格定，但到了修理厂就无法保证给车主用了正厂件还是水货件，这中间的差价自然被定损员和修理厂吃了。很多车主问去修理厂修车要多少钱，如果理赔员很热心的告诉你费用全权替客户办理，只要保证你修到好就行，至于具体多少费用跟车主没关系。乍一听似乎确实有道理，但还是像前面所说的他给你提供1万元的服务，申报到3万元的理赔，下次你交保费的时候保险公司就会以这个3万元作为参照基数。黑幕还有很多，篇幅所限，挑两条跟车主切身利益相关的来说。那么我们的车主如何应对这些伎俩呢？从法律规范上来说，保险公司无权规定车主去指定修理厂修车，如果你不认可定损员的定损标准，觉得保险公司指定的修理厂猫腻太多，可以去物价局认证中心定损，还可以向有关部门投诉保险公司强制要求保险者去指定地点维修的行为，用法律武器捍卫自己的权利。最后要说明的是本文并无一棍子打死所有和保险公司有合作关系汽修厂的意思，每个行业都存在假恶丑，对车主而言在这方面多一个心眼并不是说对那些正规汽修厂不信任，而是多一种监督和审核。因为就整个行业来说，这块的不规范不是少数现象，车主利益受侵害频率相当高。本文由擅先生团队独家原创，未经授权不得转载，授权转载时请注明出处！
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