如果说及时赔付理赔款是查勘员的日常工作，那城市守护者就是查勘员的另外一个身份标签，他们奔走于客户和伤者之间，往返于城市的大街小巷，作为城市守护者，他们闪烁微光，也散发光芒，而平安产险鹤壁中支客服理赔部陈振杰就是其中一员。
当询问起陈振杰对查勘工作的理解，陈振杰表示，作为保险从业者，应当秉承为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务，倾听客户需求，做好矛盾调节者，才能守护好金融消费者的合法权益。
据悉，陈振杰前期曾接到一笔车险事故理赔案件，事件源于承保车辆因交通事故致使一名70多岁的老人去世，名下有两儿一女在赔偿金分配问题上产生矛盾。由于三兄妹多次意见不合导致协调工作无法进行，陈振杰多次走访三者家中，秉着对客户负责的态度，联合村委会积极做好与三兄妹协调沟通，在长时间不懈的努力下，对事故家属多次电话回访及耐心引导最终打动了三兄妹，三兄妹达成一致意见，并对陈振杰专业负责理赔服务赞不绝口，在事情圆满解决后，特意送来锦旗以表谢意。
前进道路上，陈振杰充满信心，陈振杰表示，自己喜欢作为“城市守护者”的角色，也将这条道路上，扎扎实实迈好每个脚步，服务好每一位客户，为金融消费者带去“省心、省时又省钱”的服务体验，为广大车主平安出行保驾护航！
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