为迎接“7·8全国保险公众宣传日”,积极响应行业协会及公司号召,进一步推进保险知识普及工作,弘扬保险文化,持续提升行业及公司品牌形象与服务品质,阳光人寿阜阳中支积极开展户外宣传活动。
活动期间,中支一是通过电子屏播放宣传标语、张贴宣传海报等形式进行氛围营造,在客服大厅张贴便民服务指示牌,为有需求的群众提供如厕、饮水、口罩等力所能及的便利与服务;二是在客服柜面摆放金融保险、防范非法集资、反洗钱等方面的科普资料,及时为群众答疑解惑;三是为更加方便服务老年客户,在拨打公司客服专线时可以使用一键直通客服功能,减少操作步骤,同时在柜面设置“敬老区”,统一服务标识,配备爱心座椅、老花镜、急救药品等标准化服务设施,设置老年客户服务展板,让老年客户感受温馨服务;四是畅通投诉渠道,及时妥善处理纠纷,活动期间未发生舆情及风险隐患事件。
未来,阳光人寿阜阳中支将持续传递阳光“爱与责任”的文化理念,坚守保险保障初心,不断提升全民风险意识,持续践行保险企业的社会责任,为经济社会稳健发展做出贡献。
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