如何造血，如何获得公众信任，如何转变增长模式？
本刊记者/温如军
在未来很长时间里，互联网筹款仍将是中国社会的刚需。
根据国家医保局公布的最新数据显示，截至年底，中国基本医疗保险参保人数超13.64亿，参保覆盖面稳定在95%以上。虽然近年来在报销比例和疾病覆盖范围方面有所进步，但基本医疗保险仍然存在给付额低、无法有效解决大病重疾高额医药费用等问题。
以水滴筹、轻松筹、爱心筹等为代表的个人求助平台为大病患者家庭带来希望，但与此同时，伴随一个新生事物的，也有成长的烦恼。
资本进入网络筹款领域
年，广东湛江一家煤气爆燃导致4人严重烧伤，伤者家属在网络上发起筹款，快速筹集到了万元的救命钱。也是那一年，广东一位7岁男童遭父亲用烟头烫致满身伤疤，双手感染坏死面临截肢，在网上求助快速筹集到46万元治病善款。
这些网上个人求助筹款项目出自轻松筹。这家公司在年9月成立，从大病众筹起步，围绕健康保障拓展业务，给一些病患家庭带来了希望。
彼时的中国，基本医疗保险+大病保险+医疗救助体系尚未完全建成，虽然一些省份试图推进大病保险，但效果并不理想，仍存在保险给付额较低、大病保险和医疗救助的保障额度存在不少限制等问题。对于大病重病救治所需的庞大的医药费用而言，无异于杯水车薪。而另一方面，大病方面的商业保险因其高额保费也让普通家庭无法承受，造成商业健康险的覆盖率很低。由此，“一人病、全家贫”的现象普遍存在。
在旺盛的需求催生之下，一大批网络众筹项目如雨后春笋般出现。据第三方数据显示，年，通过网络筹款成功的公益项目总计个，公益众筹全年筹资额超过万元，逐步成为在线募捐的重要途径。同时，新浪微公益、腾讯公益和支付宝e公益三大公益平台，以及淘宝公益店铺共募集善款4.28亿元，较上年增加42.7%。
业界普遍认为，年我国开启了公益众筹元年。不过，第一个“吃螃蟹的人”，要追溯到成立于年的的施乐会（浙江省金华市慈善总会旗下）。
彼时，施乐会为求助者和捐助人之间搭建平台，承诺“每笔善款，%到达受助人的手中”。
创立初期，施乐会志愿者无偿走访受助家庭，自费搜集受助人的材料，在施乐会平台上进行募捐，之后再将筹得的善款送给受助人。
这种模式最早借助了互联网，但对于受捐人志愿者仍需要至少上门拜访两次（一次是为了了解核实情况并拍摄照片等资料，另一次是送钱），差旅费全部要自掏腰包，成本较高，很多志愿者因无力承受而最终被迫放弃。
年3月，施乐会开始探索“有偿社工”的模式，即两名社工一起走访受助对象并先行垫付善款，然后将受助对象的照片和证明公布在施乐会平台，进行募捐，走访所需经费及报酬从善款中出，最高不能超过15%。
但问题也随之而来：一些有偿社工为了完成目标金额，不得不“疯狂募捐”，进行信息轰炸。
另外，随着求助对象越来越多，求助信息过多，很容易被淹没，导致很多人的筹款效果并不好。
在这个背景下，施乐会在年开始收取求助信息“置顶费”，立即引发诟病。有求助者反映，10余万元善款，除掉置顶费用，真正到手的还不到1万元。其后不久，施乐会相关筹款产品在质疑声中被迫下架。
同年9月，轻松筹应运而生，和施乐会不同的是，它几乎将全部流程搬到了线上，这样不管是对于求助者还是平台，都大大降低了成本。
年，依托病友社区慢友帮，爱心筹上线。年，水滴筹上线。和当时已经存在的平台不一样，水滴筹上线之初就开创了大病筹款零手续费模式，后来者居上，发展速度迅速超过轻松筹等平台。
从免费到收费
年7月，美团创业团队第10号员工沈鹏自立门户，杀入互联网筹款领域，推出后来家喻户晓的水滴筹。在此之前，轻松筹业务再次拓展，推出了健康互助业务，爱心筹也发展得如火如荼。
水滴筹一上线就提出了“零服务费”理念，为用户提供免费服务，项目筹款全归用户所有，就连第三方支付平台扣除的0.6％渠道手续费，都是由水滴公司自行垫付。而在当时，包括轻松筹在内的平台都会收取2％左右的手续费。
水滴筹的“零收费”帮助它迅速赢得了大量的用户和口碑，还迫使其他平台纷纷跟进，让“0服务费”成为行业惯例。
此外，水滴筹平台组建了专业的筹款顾问团队，从申请、发起、传播、审核、提现各环节给予用户一对一指导。
年7月，美团创业团队第10号员工沈鹏自立门户，杀入互联网筹款领域，推出后来家喻户晓的水滴筹。
这些措施让水滴筹从一众互联网大病筹款平台中脱颖而出，很快就坐稳了互联网筹款平台的头把交椅。
在竞争中，互联网筹款平台形成了如今“一超两强”的行业格局，以水滴筹为代表的超级品牌，轻松筹和爱心筹为代表的两强品牌占据了市场主导地位。
行业报告显示，在行业认知度方面，三大品牌占有率达到85%，而水滴筹一家独占64%。
截至年12月31日，约有3.94亿用户通过水滴筹向近万名大病患者捐赠了累计超过亿元。
轻松筹
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