施辉服务是保险产品的核心要素新浪财经

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来源：新浪财经文/新浪财经意见领袖专栏作家施辉带领微软重新崛起的CEO纳德拉说过：“我们必须以客户为中心。我们的业务核心就是要保持好奇心，以及保持用伟大技术满足客户未能表达的和未能被满足的需求的渴望”。不久前看过一个把鞋做到极致的故事：有一半的英国人，第一双鞋来自Clarks，在英国有这样的说法“给孩子买Clarks的父母，才是称职的父母”。带着是什么让消费者有如此高忠诚度的好奇心，去网上挖掘了一下Clarks。这个品牌在中国被译为“”其乐”。这个故事给我留下了深刻的印象，也一直在思考，保险要成为这样的公司，应该怎么做！带着问题，而成此小文。——————————————一．服务是保险产品的核心要素大家常说保险产品同质化程度高，如果只从保险基于大数法则，小概率出险的底层逻辑看，产品再怎么包装都万变不离其宗。那保险产品的差异化，重点在哪里呢？在服务！最近在

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