3月29日，中国银行保险信息技术管理有限公司发布年度保险服务质量指数。这是继中国银保信发布年上半年保险服务质量指数后，第一次公开发布完整年度的保险服务质量指数。
中国太保旗下太保产险以94.46、太保寿险以94.74，再次分别在参与的60家财产险公司、79家人身险公司（含7家专业健康险公司）中拔得头筹。太保健康险公司也以指数87.23，在专业健康险公司中领先。
目前，保险服务质量指数聚焦在与保险消费者关系最为密切的财产保险公司的车险业务，人身保险公司的寿险、意外险及健康险业务，重点
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